Hoy tuve que ir a cobrar un vale vista al Banco Santander por el pago de un servicio (no es relevante para la historia). Lo que es importante saber es que yo soy cliente del Banco Itaú, no del santander. Este fue el dialogo que sostuve con la cajera (del santander, donde esta secuestrado mi vale vista):
Yo: “Buenas tardes, vengo a cobrar un vale vista que esta a nombre de mi empresa”
Cajera: “¿Es primera vez que viene a cobrar un vale vista?”
Yo: “Si”
Cajera: “Tiene que traer la escritura de su empresa y pasar al mesón de al lado para poder cobrar el vale vista”
Yo: “¿Y por que habría yo de pasarles la escritura de mi empresa si Uds. no son mi banco?”
Cajera: “Porque no tenemos como acreditar que Ud. es efectivamente el representante legal de la empresa”
Yo: “Por supuesto que tienen cómo, para eso se creó el e-RUT”
Cajera: “No, con el e-RUT no se puede acreditar eso porque ud puede falsificar el e-RUT”
Yo: “Esto es ilegal, no tengo por qué compartir con Uds. que no son mi banco, mi informacion privada o la de mi empresa para cobrar un vale vista, es una locura”
Cajera: “Entiéndanos Ud. no tenemos como validar que ud es realmente el representante”
Yo: “¿Ud. entiende que también podría falsificar la escritura que me exige?”
Cajera: “Así es”
Yo: “¿Entonces?… ¿por que no utilizar el e-RUT que es el metodo que provee el SII?”
Cajera: Puede acercarse al mesón a conversar su caso con atencion al cliente.
Un pelado de mala actitud que desde esa distancia puede oler un cliente insatisfecho, con cara de “ya sé lo que te voy a decir, pero te voy a escuchar para que pierdas 5 minutos más de tu tiempo” me dice:
Pelado: Buenas tardes ¿en que puedo ayudarlo?
Yo: ¿Quiero saber si a ud le parece razonable que tenga que entregar toda la información privada de mi empresa a Uds. que no son mi banco, para cobrar el dinero que uno de sus clientes me debe, siendo que existe una manera de certificar que yo soy el representante de la empresa a través del SII y su e-RUT, que es una herramienta diseñada para ese propósito?
Pelado: “Absolutamente”
Yo: “¿Esta consciente de que esta violando la privacidad de mis datos?”
Pelado: “Así es el procedimiento”
Yo: “¿Me esta diciendo que toda la gente que viene a cobrar alguna vez un vale vista tiene que abrir las patas de su empresa para recibir su pago?”
Pelado: “Así es”
Me fui, sin mi pago, pero con mi apremio financiero intacto. Y aquí estoy, frente al pc escribiendo esto y mordiendo un cinturón de impotencia, pensando en los miles que entregaron sus datos por el mismo apremio. El Banco Santander en este momento hace uso de mi dinero para generar interés y no lo van a soltar hasta que puedan meter mano a mis datos personales y los de mi empresa, una practica completamente ilegal pero respaldada por la industria y el SII, que para cobrar impuestos no se les va una, pero para crear una circular que nos proteja de esta practica injusta falta personal, falta poder de fiscalización, y blah, blah…
La privacidad de los datos
Pero ¿por que tanto escándalo por llevarles un papel?. Yo soy ingeniero de software, me dedico a crear sitios web, procesos, bases de datos, etc, para distintos rubros y he trabajado en la banca. Se de lo que hablo.
Ese miserable papel que el pelado de tan buena gana esta dispuesto a fotocopiar, luego se digitalizará y cruzará con otro tipo de información, quizás ni siquiera termine alimentando a la misma banca sino que a una AFP, Isapre y hasta con las farmacias que te piden el RUT para el descuento en el medicamento. ¿Dime si no es buen negocio para una Isapre saber el historial de medicamentos de todos sus potenciales afiliados?, ¿De donde crees que sacan la información para que te investiguen una preexistencia?, tú mismo la entregas. Es información que se transa sin ningún escrúpulo. Cuando la pagina del banco te ofrece un crédito preaprobado por 200.000 luquitas mas, tienes que saber que ese calculo lo hizo un algoritmo que come datos, come datos de otras empresas, de tu vida, hasta de tus redes sociales y que si algo cambió es porque se volvió a alimentar de nuevos datos.
La información que contiene la escritura como: el capital inicial de la empresa, sus socios , domicilio, rubros a los que se dedica, todo, será cruzado con toda la demás información disponible previamente, porque el algoritmo necesita comer para encalillar mejor y generar mas dinero, porque en realidad un banco no es una institución financiera, es un arma que da mucho poder. Porque en realidad el banco no quiere la escritura para validar que yo soy el representante legal de la empresa, quiere que le entregue mis datos personales a cambio del dinero que me gane honestamente y que tienen secuestrado, esa es la verdad, maquíllenla como quieran.